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id
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int(11)
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id_prospecto
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int(11)
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id_agente_identidad
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int(11)
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canal
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varchar(20)
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sla_canal
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varchar(20)
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chatwoot_conversation_id
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int(11)
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chatwoot_contact_id
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int(11)
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status
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enum
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-- |
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bot_atendiendo
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motivo_escalamiento
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varchar(255)
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datos_recopilados
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longtext
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intencion_detectada
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varchar(100)
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fecha_inicio
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datetime
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current_timestamp()
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fecha_ultimo_mensaje
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datetime
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fecha_escalamiento
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datetime
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fecha_tomada_humano
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datetime
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fecha_primera_respuesta_humana
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datetime
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fecha_ultima_actividad_humano
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datetime
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bot_reengaged_at
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datetime
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fecha_cierre
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datetime
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fecha_cierre_motivo
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varchar(50)
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cierre_resultado
|
enum
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-- |
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cierre_comentario
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text
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valor_estimado
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decimal(10,2)
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id_agente_humano
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int(11)
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control_humano
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tinyint(1)
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0
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enabled
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tinyint(1)
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1
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